Política y Horarios de Visitas
Sabemos lo importante que es estar cerca de los seres queridos cuando la salud pasa por un momento delicado. Un abrazo, una palabra de aliento o simplemente estar ahí es parte fundamental de la recuperación. Por eso, en CHRISTUS las puertas están abiertas para ti.
Sin embargo, para garantizar que tu familiar reciba la atención médica que necesita en un ambiente tranquilo, seguro y propicio para su descanso —y el de los demás pacientes—, te pedimos que nos ayudes respetando las siguientes pautas de convivencia y horarios:
Horarios por servicio - Clínica Farallones
URGENCIAS SALA CUARZO Y AMATISTA
1 acompañante permanente con rotación.
Aplica para cubículos de observación con camilla y casos especiales definidos en los protocolos institucionales.
CONDICIONES
- Hasta una persona a la vez, máximo 3 personas en 24 horas.
- En menores de 5 años, 2 acompañantes permanentes con rotación.
- En mayores de 5 años, 1 acompañante permanente con rotación.
- Pacientes de medicina prepagada, pólizas y particulares tendrán acompañante permanente y máximo 2 visitantes a la vez.
URGENCIAS PISO 2 SALA DORADA
1 acompañante permanente con rotación.
CONDICIONES
- Visitantes: máximo 1 persona a la vez.
HOSPITALIZACIÓN GENERAL ADULTOS
1 acompañante permanente con rotación para paciente que requiere acompañamiento 24 horas. Se permite cambio de acompañante hasta las 06:00 pm.
En caso de no requerir acompañamiento 24 horas, se permite 1 acompañante en jornada diurno.
CONDICIONES
- Máximo 1 acompañante por habitación compartida.
HOSPITALIZACIÓN MEDICINA PRIVADA ADULTOS
1 acompañante permanente con rotación para paciente que requiere acompañamiento 24 horas. Se permite cambio de acompañante hasta las 06:00 pm.
En casos de no requerir acompañamiento 24 horas se permite 1 acompañante en jornada diurno.
CONDICIONES
- Máximo 2 acompañantes en pacientes de medicina prepagada (MP) y pólizas.
HOSPITALIZACIÓN AISLAMIENTO
1 acompañante permanente con una rotación diaria en casos especiales definidos en los protocolos institucionales.
CONDICIONES
- 1 visitante durante 2 horas en la mañana y 2 horas en la tarde en la franja definida.
- Se sugiere de 12:00 p.m. a 2:00 p.m. y de 5:00 p.m. a 7:00 p.m.
UCI ADULTO
Máximo 1 persona a la vez y 3 visitantes por día.
CIRUGIA
1 acompañante permanente con rotación.
Pediátrico: 2 acompañantes permanentes con rotación.
CONDICIONES
- Se permite acompañante permanente no aplica visitante.
Horarios por servicio - Clínica Palma Real
URGENCIAS PISO 1
1 acompañante permanente con rotación.
Aplica para cubículos de observación con camilla y casos especiales definidos en los protocolos institucionales.
CONDICIONES
- Hasta una persona a la vez, máximo 3 personas en 24 horas.
- En menores de 5 años, 2 acompañantes permanentes con rotación.
- En mayores de 5 años, 1 acompañante permanente con rotación.
- Pacientes de medicina prepagada, pólizas y particulares tendrán acompañante permanente y máximo 2 visitantes a la vez.
URGENCIAS PISO 5 y MEDICINA PRIVADA
1 acompañante permanente con rotación.
CONDICIONES
- Visitantes: máximo 2 personas a la vez.
HOSPITALIZACIÓN ADULTOS
1 acompañante permanente con rotación para paciente que requiere acompañamiento 24 horas.
En casos de no requerir acompañamiento 24 horas se permite 1 acompañante en jornada diurna que puede ingresar hasta máximo 9:00 p.m.
CONDICIONES
- Máximo 1 acompañante por habitación compartida.
- Máximo 2 acompañantes en pacientes de medicina prepagada (MP) y pólizas.
HOSPITALIZACIÓN AISLAMIENTO
1 acompañante permanente con una rotación diaria en casos especiales definidos en los protocolos institucionales.
CONDICIONES
- 1 visitante durante 2 horas en la mañana y 2 horas en la tarde en la franja definida
- Se sugiere de 12:00 p.m. a 2:00 p.m. y de 5:00 p.m. a 7:00 p.m.
HOSPITALIZACIÓN PEDIATRIA
En menores de 5 años, 2 acompañantes permanentes con rotación.
En mayores de 5 años, 1 acompañante permanente con rotación
CONDICIONES
- Visitantes: máximo 1 persona a la vez para habitaciones bipersonales 2 personas a la vez para habitaciones de medicina privada.
UCI ADULTO
Máximo 1 persona a la vez y 3 visitantes por día.
CIRUGIA
1 acompañante permanente con rotación.
Pediátrico: 2 acompañantes permanentes con rotación.
CONDICIONES
- Se permite acompañante permanente, no aplica visitante.
ENDOSCOPIA
1 acompañante permanente con rotación.
CONDICIONES
- Se permite acompañante permanente, no aplica visitante.
Política de visitas
Para garantizar la seguridad, el bienestar y una experiencia adecuada para todos nuestros pacientes, le invitamos a conocer los siguientes lineamientos antes de su ingreso o visita.
Con el propósito de garantizar que el acompañamiento de las personas que asisten o permanecen en nuestras clínicas sea seguro y efectivo, se han definido los siguientes lineamientos:
El paciente desde la admisión debe contar con un familiar o acudiente quien será el encargado de recibir la información de la evolución del paciente, durante su estadía en la clínica.
El familiar o acudiente es corresponsable del cuidado del paciente y debe tener en cuenta los siguientes lineamientos durante su estadía en la clínica:
- aRealizar higiene de manos.
- bUso de elementos de protección de acuerdo con el estado clínico, riesgo del paciente y precauciones de aislamiento.
- cAcompañar siempre al paciente en todas sus actividades diarias como ingresar al baño, pararse de la cama a la silla, para mitigar y evitar el riesgo de caída. En caso de retirarse de la habitación o cubículo, informar al personal de enfermería para su asistencia y cuidado.
- dEvitar el ingreso de alimentos que no hagan parte de la dieta indicada para el paciente. En caso de requerirse, se debe gestionar previamente la autorización con la enfermera jefe del servicio.
- eInformar de forma oportuna y completa al personal médico y de enfermería si hay algún cambio en el estado de salud del paciente.
- fCumplir con los horarios de ingreso y salida definidos para la visita de acuerdo al servicio.
- gPromover la ventilación e iluminación dentro de la habitación.
- hDialogar con el paciente sobre temas que sean de su interés y que promuevan su bienestar emocional y motivación para la recuperación.
- iMantener la habitación ordenada, con la menor cantidad posible de objetos personales, ya que estos pueden dificultar las labores de limpieza y desinfección del personal asistencial.
- jDefinir un único responsable de recibir la información del estado clínico y evolución del paciente.
Los familiares autorizados para la visita deben registrarse en el servicio; el número de personas permitidas será de acuerdo con el servicio. Deben ser mayores de edad y contar con las condiciones físicas y cognitivas para desarrollar este rol.
Nota: Los casos especiales como menores de edad y adultos mayores se revisarán de forma especial y la aprobación de su ingreso dependerá de la Enfermera jefe del servicio. La suspensión de visitas por riesgo clínico la define el médico tratante.
Al momento de ingresar el familiar o acudiente a la clínica para visitar al paciente internado debe Presentar el documento de identidad que permita verificar sus datos registrados y debe tener en cuenta los horarios asignados. En el caso de un menor de edad deberá portar el certificado de nacimiento para validar los nombres de los padres.
Teniendo en cuenta las condiciones clínicas, necesidades y expectativas de nuestros pacientes y familiares, hemos renovado nuestra política de visitas:
- aSe permite la visita de líderes espirituales, según sus creencias.
- bVisita de mascotas (perros): adjuntar soportes y gestionar previamente con Experiencia del Paciente (vacunas al día, baño en los últimos 2 días).
- cEl número de visitantes y sus horarios varían dependiendo del servicio.
- dObjetos que representen un beneficio emocional para el paciente o tengan un significado espiritual/cultural pueden ingresarse previa autorización de la jefe de turno.
- eArreglos de flores, máximo hasta 24 horas en la habitación.
Política de ingreso de menores de edad a los servicios de UCI Adultos y Hospitalización
Con el objetivo de garantizar la seguridad de los pacientes, visitantes y personal asistencial, así como de mantener un entorno clínico adecuado, la Clínica Palma Real establece los siguientes lineamientos para el ingreso de menores de edad a los servicios de UCI Adultos y Hospitalización que cumplan las siguientes condiciones:
Visita a hermanos, padres, abuelos o familiar muy cercado al menor visitante siempre que la condición clínica del paciente lo permita según el concepto clínico del médico tratante (no debe estar en aislamiento).
Menores de 0 a 5 años
- aEl ingreso deberá ser solicitado con antelación al área de Experiencia del Paciente, quien informará al servicio para la evaluación de la pertinencia.
- bEn todos los casos, el menor deberá estar acompañado por un adulto responsable, preferiblemente un familiar directo.
- cSe recomienda restringir este ingreso a situaciones excepcionales o de fuerza mayor, dadas las condiciones clínicas del entorno hospitalario.
- dEn los casos en que una madre hospitalizada tenga un hijo lactante, se permitirá la realización de la lactancia materna, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- eSe cuente con la autorización del médico tratante, quien evaluará la condición clínica de la madre y la viabilidad del ingreso del menor
- fEl servicio correspondiente deberá garantizar un espacio adecuado y privado que permita llevar a cabo la lactancia de forma segura, cómoda y respetuosa, en cumplimiento de los principios de humanización de la atención.
- gEl ingreso de menores de 0 a 5 años no aplica para uci adultos
Niños de 6 a 10 años
- aEl ingreso estará sujeto a la autorización del médico y la enfermera de turno, quienes evaluarán la pertinencia según el estado clínico del paciente y las condiciones del servicio.
- bPodrán ingresar únicamente si están acompañados por un familiar responsable.
Adolescentes de 11 a 14 años
- aNo se requiere solicitud previa, pero se recomienda informar al personal de enfermería del servicio.
- bDeberán ingresar acompañados por un adulto responsable.
Mayores de 15 años
- aPodrán ingresar sin restricción específica, siempre y cuando cuenten con la autorización del paciente hospitalizado y de un familiar responsable del menor.
- bDeberán acatar todas las normas de bioseguridad institucional.
- cRequisitos para el ingreso del menor visitante.
- dDebe estar en buen estado de salud (no presentar síntomas gripales, fiebre, lesiones cutáneas, etc.).
- eIngreso acompañado siempre de un adulto responsable.
- fEl menor debe cumplir con las normas de bioseguridad durante su estancia.
- gTiempo de visita limitado entre 10 y 20 minutos.
- hRestricción de ingreso a Unidades de Cuidados Intensivos (UCI) y quirófanos, salvo autorización médica.
Restricciones generales
- aNo se permite el ingreso de menores de 15 años a habitaciones o servicios donde los pacientes se encuentren en aislamiento por contacto o por patologías respiratorias, sin excepción.
- bTodo menor que ingrese a las instalaciones deberá cumplir con las medidas de bioseguridad establecidas por la institución.
Política de ingreso de mascotas (perros)
Las mascotas son miembros muy especiales de las familias. Por eso, durante la estadía de los pacientes en nuestras instalaciones, pueden recibir la visita de su mascota como apoyo en su proceso de recuperación. Para activar la ruta de ingreso, se debe notificar al anfitrión o enfermero del servicio.
Condiciones para el ingreso
- aEl animal visitante debe ser la mascota del paciente hospitalizado.
- bExclusión de visitas de mascotas con tratamiento de infecciones cutáneas de origen micótico, parasitario o bacteriano.
- cExclusión de visita de mascotas en celo (podrá realizar la visita posterior a este periodo).
- dPresentar el carné de vacunación donde certifique esquema hexavalente y rabia, y desparasitante (vigencia menor a un año).
- ePresentar soporte de que la mascota recibió baño en un periodo no menor a 2 días antes de la visita.
- fDebe tener uñas cortas y aseo general en pelaje y extremidades.
- gEl perro debe ser guiado por familiar mediante correa y debe permanecer con ella durante su estancia; aquellos considerados potencialmente peligrosos no podrán ingresar.
- hHay que asegurar que el perro haya realizado sus necesidades antes del encuentro con el familiar para minimizar la probabilidad de que las realice en el área destinada para la visita.
- iLavado de manos las veces que sea necesario, especialmente antes y después de tocar a la mascota.
- jEl animal debe estar permanentemente supervisado por su cuidador.
- kLas actividades de la mascota deben ser controladas dentro de la visita; si afecta la visita de otros pacientes, debe salir de la misma.
- lDeben evitarse estímulos que puedan desencadenar mordeduras o heridas a los pacientes.