Derechos y deberes
Todo paciente de CHRISTUS SINERGIA, sin importar raza, sexo, edad, idioma, religión, preferencias sexuales, posición económica o condición social, tiene derechos y deberes que garanticizan una atención de calidad.
Tus Derechos
1. Estar informado y preguntar
Solicitar y recibir información clara sobre su enfermedad, tratamiento, riesgos y pronóstico
Ser orientado sobre la entidad que debe prestar los servicios
Preguntar y que sean aclaradas sus inquietudes
Conocer el nombre y cargo del personal que lo atiende
2. Decidir y ser parte activa
Elegir libremente el asegurador, IPS y profesional de salud
Aceptar o rechazar tratamiento luego de recibir asesoría
Decidir sobre participación en investigaciones
Solicitar segunda opinión médica
3. Atención integral
Recibir atención oportuna y continua según su enfermedad
Manejo adecuado del dolor físico
Recibir trato digno y respetuoso sin discriminación
Acompañamiento espiritual, moral y emocional
4. Seguridad y calidad
Servicios en condiciones de higiene y seguridad
Atención inmediata en urgencias sin exigir documentos o dinero
Atención prioritaria para menores de 18 años
5. Privacidad y confidencialidad
Respeto a su intimidad en la atención
Confidencialidad sobre enfermedad e historia clínica
Consultar y obtener copia de historia clínica gratuitamente
Tus Deberes
1. Cuidar su salud
Cumplir puntualmente las citas y procedimientos programados
Cuidar su salud, la de su familia y comunidad
Seguir instrucciones sobre preparaciones para exámenes
Participar en su rehabilitación integral
Seguir recomendaciones y promover su auto cuidado
2. Información
Aportar información necesaria para su atención
Colaborar en aspectos relacionados con su cuidado y tratamiento
Contribuir con gastos según capacidad económica
3. Comunicación asertiva, convivencia y seguridad
Tratar con respeto al personal, pacientes y acompañantes
Evitar comportamientos agresivos
Respetar y cuidar las instalaciones
Cuidar de sus pertenencias personales